سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 11 يوليو 2026

تطبيق كمل (Kammel) هو منصّة لحجز مباريات كرة القدم. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها ومشاركتها عند استخدامك للتطبيق. باستخدامك التطبيق فإنك توافق على الممارسات الموضّحة أدناه.

المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم، رقم الجوال، المدينة/المنطقة، والصورة الشخصية (اختيارية).
• التحقق من الهوية: نستخدم رمز تحقق (OTP) يُرسل عبر رسالة نصية لتسجيل الدخول.
• معلومات الحجوزات: المباريات التي تحجزها، حالة الحضور، والتقييمات.
• معلومات الدفع والمحفظة: رصيد المحفظة وسجلّ العمليات. تتم معالجة عمليات الدفع عبر مزوّدين خارجيين (Tap، وتابي، وتمارا)، ونحن لا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية على خوادمنا.
• الكاميرا والميكروفون: يُطلب الإذن فقط عند الدفع بالتقسيط عبر تابي (تابي) للتحقق من الهوية (صورة الهوية والتحقق الحيّ)، وتتم هذه العملية داخل واجهة المزوّد.
• معلومات الجهاز والإشعارات: رمز الإشعارات (FCM) لإرسال إشعارات فورية، ومعلومات تقنية أساسية عن الجهاز.
• معرّف الإعلانات والتحليلات: نستخدم معرّف الإعلان (Advertising ID) وأدوات تحليل (مثل TikTok وFirebase) لقياس أداء الحملات وتحسين التطبيق.

كيف نستخدم معلوماتك

• إنشاء حسابك وتمكينك من حجز المباريات وإدارتها.
• معالجة المدفوعات وإدارة المحفظة والباقات ونظام الإحالة.
• إرسال الإشعارات والتذكيرات المتعلقة بمبارياتك.
• منع الاحتيال وحماية المستخدمين والحفاظ على أمان الخدمة.
• قياس أداء الإعلانات وتحليل الاستخدام لتحسين التطبيق.

مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بيانات محدودة مع مزوّدي خدمات موثوقين فقط بالقدر اللازم لتشغيل التطبيق، ومنهم:

• مزوّدو الدفع: Tap Payments، تابي (Tabby)، تمارا (Tamara).
• خدمات جوجل/فايربيس (Firebase) للإشعارات والتحليلات.
• مزوّد الرسائل النصية لإرسال رموز التحقق.
• منصّة TikTok لقياس أداء الحملات الإعلانية.
• الجهات الحكومية المختصّة عند الطلب النظامي.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات النظامية. عند حذف حسابك نحذف أو نجعل بياناتك مجهولة المصدر خلال مدة معقولة، ما لم يُلزمنا النظام بخلاف ذلك.

حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني أدناه أو عبر واتساب. سنعالج طلبك خلال 30 يومًا.

أمان البيانات

نتّخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (HTTPS). لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لكننا نسعى لحماية معلوماتك بأفضل الممارسات.

خصوصية الأطفال

التطبيق غير موجّه للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع عمدًا بياناتهم. إذا علمنا بذلك سنحذف البيانات.

حقوقك

يحق لك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذفها. للتواصل بشأن أيٍّ من هذه الحقوق، استخدم بيانات الاتصال أدناه.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".

تواصل معنا

Privacy Policy

Last updated: July 11, 2026

Kammel is a football-match booking platform. This policy explains how we collect, use, protect, and share your personal data when you use the app. By using Kammel, you agree to the practices described below.

Information We Collect

• Account information: name, phone number, city/region, and an optional profile photo.
• Identity verification: a one-time code (OTP) sent by SMS to sign you in.
• Booking information: the matches you book, attendance status, and ratings.
• Payment & wallet information: your wallet balance and transaction history. Payments are processed by third-party providers (Tap, Tabby, and Tamara); we do not store your bank-card details on our servers.
• Camera & microphone: requested only during Buy-Now-Pay-Later checkout via Tabby, for identity verification (ID photo and liveness check) handled inside the provider's interface.
• Device & notification data: a push token (FCM) to send you notifications, plus basic technical device information.
• Advertising ID & analytics: we use the device Advertising ID and analytics tools (such as TikTok and Firebase) to measure campaign performance and improve the app.

How We Use Your Information

• Create your account and let you book and manage matches.
• Process payments and operate the wallet, packages, and referral system.
• Send notifications and reminders about your matches.
• Prevent fraud, protect users, and keep the service secure.
• Measure ad performance and analyze usage to improve the app.

How We Share Information

We do not sell your personal data. We may share limited data with trusted service providers only as needed to operate the app, including:

• Payment providers: Tap Payments, Tabby, Tamara.
• Google / Firebase services for notifications and analytics.
• An SMS provider to deliver verification codes.
• TikTok for advertising-campaign measurement.
• Competent government authorities where legally required.

Data Retention

We retain your data for as long as your account is active or as needed to provide the service and comply with legal obligations. When you delete your account, we delete or anonymize your data within a reasonable period unless the law requires otherwise.

Account & Data Deletion

You can request deletion of your account and personal data at any time by contacting us at the email below or via WhatsApp. We will process your request within 30 days.

Data Security

We apply reasonable technical and organizational measures to protect your data, including encryption in transit (HTTPS). No method of transmission over the internet is 100% secure, but we strive to protect your information using best practices.

Children's Privacy

The app is not directed to children under 13, and we do not knowingly collect their data. If we learn we have, we will delete it.

Your Rights

You have the right to access, correct, or request deletion of your data. To exercise any of these rights, use the contact details below.

Changes to This Policy

We may update this policy from time to time and will post the updated version on this page with a revised "Last updated" date.

Contact Us